Personvernpolicy

Nordlys Vaskeri AS

Personvernerklæring for Nordlys Vaskeri AS

Nordlys Vaskeri AS er opptatt av å beskytte ditt personvern og behandle personopplysninger på en trygg og lovlig måte. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og lagrer personopplysninger når du benytter våre tjenester eller på annen måte er i kontakt med oss.

1. Innledning og selskapsinformasjon

Nordlys Vaskeri AS driver vaskeritjenester for privatpersoner og virksomheter. Vi behandler personopplysninger i forbindelse med bestillinger, levering og henting av tekstiler, kundekontakt, fakturering, reklamasjoner og drift av våre tjenester.

  • Firmanavn: Nordlys Vaskeri AS
  • Adresse: Storgata 32, 0184 Oslo, Norway
  • E-post: [email protected]
  • Telefon: +47 22 45 78 19
  • Virksomhet: Vaskeri

2. Datainnsamling og behandling

Vi kan samle inn og behandle følgende kategorier av personopplysninger:

  • Kontaktopplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
  • Bestillings- og kundeopplysninger: informasjon om tjenester du bestiller, leverings- og hentested, preferanser og historikk.
  • Betalings- og faktureringsopplysninger: fakturaadresse, betalingsstatus og nødvendige opplysninger for regnskapsføring.
  • Kommunikasjon: innhold i henvendelser, klager og annen korrespondanse.
  • Tekniske opplysninger: IP-adresse, enhetsinformasjon og bruk av nettsider eller digitale tjenester, dersom relevant.
  • Opplysninger om tekstiler og tjenester: informasjon som er nødvendig for å utføre vask, rens, behandling eller spesialhåndtering av tekstiler.

Vi samler som hovedregel inn opplysninger direkte fra deg, men kan også motta opplysninger fra betalingsleverandører, leveringspartnere eller andre du har gitt oss samtykke til å motta informasjon fra.

3. Formål med behandlingen

Personopplysningene behandles for følgende formål:

  • å levere vaskeritjenester og oppfylle avtaler med kunder;
  • å administrere bestillinger, levering, henting og kundeservice;
  • å fakturere, føre regnskap og oppfylle lovpålagte bokføringskrav;
  • å håndtere reklamasjoner, feil og kundeklager;
  • å kommunisere med deg om tjenester, avtaler og oppfølging;
  • å forbedre våre tjenester, drift og kundeopplevelse;
  • å oppfylle rettslige forpliktelser og ivareta sikkerhet og forebygging av misbruk.

4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger på følgende rettslige grunnlag, avhengig av formålet:

  • Avtale: når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg eller for å gjennomføre tiltak før avtaleinngåelse.
  • Rettslig forpliktelse: når vi er pålagt å behandle opplysninger for å oppfylle krav etter lov, for eksempel bokførings- og regnskapsregler.
  • Berettiget interesse: når vi har en legitim interesse i å drive, forbedre og sikre virksomheten, og denne interessen ikke overstiges av dine personverninteresser.
  • Samtykke: i tilfeller der vi ber om ditt uttrykkelige samtykke, for eksempel til enkelte typer kommunikasjon eller valgfrie tjenester.

5. Deling av data og tredjeparter

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig og lovlig. Dette kan omfatte:

  • Leverandører og underleverandører: for eksempel IT-drift, betalingsløsninger, regnskap, kundesystemer og transport-/leveringstjenester.
  • Offentlige myndigheter: når vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger.
  • Profesjonelle rådgivere: som revisor, advokat eller andre rådgivere ved behov.

Alle tredjeparter som behandler personopplysninger på våre vegne, er underlagt databehandleravtaler eller tilsvarende forpliktelser som sikrer forsvarlig behandling.

6. Overføring av data til tredjeland

Som hovedregel behandler vi personopplysninger innenfor EØS. Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skjer dette kun når det foreligger et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel:

  • EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler;
  • tilstrekkelighetsvedtak;
  • andre lovlige overføringsmekanismer etter gjeldende personvernlovgivning.

Vi vurderer alltid nødvendige sikkerhetstiltak før eventuell overføring til tredjeland.

7. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter lov. Lagringstiden kan variere avhengig av opplysningstype og formål.

  • Kunde- og bestillingsopplysninger: lagres så lenge kundeforholdet varer og deretter i en periode som er nødvendig for oppfølging, dokumentasjon og eventuelle krav.
  • Regnskapsopplysninger: lagres i samsvar med gjeldende bokførings- og regnskapsregler.
  • Kommunikasjon og klager: lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere saken og dokumentere oppfølging.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en sikker måte.

8. Dine rettigheter

Du har rettigheter knyttet til våre behandlinger av dine personopplysninger. Disse rettighetene kan gjelde med visse lovbestemte unntak.

  • Innsyn: du kan be om å få vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
  • Retting: du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger blir rettet.
  • Sletting: du kan be om at opplysninger slettes når vilkårene for dette er oppfylt.
  • Begrensning: du kan be om at behandlingen begrenses i visse situasjoner.
  • Dataportabilitet: du kan be om å få utlevert opplysninger du selv har gitt oss, i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, når vilkårene er oppfylt.
  • Innsigelse: du kan protestere mot behandling som skjer på grunnlag av berettiget interesse eller til visse former for direkte markedsføring.

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss via opplysningene nederst i denne erklæringen.

9. Tilbaketrekking av samtykke

Dersom vi behandler personopplysninger basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede er utført før samtykket ble trukket tilbake.

Du kan trekke samtykke tilbake ved å kontakte oss på e-post eller telefon.

10. Rett til å klage

Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende regelverk, har du rett til å klage til relevant tilsynsmyndighet. I Norge er dette Datatilsynet.

Vi oppfordrer deg til å kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken direkte og raskt.

11. Datasikkerhet

Vi har iverksatt egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap, misbruk eller annen ulovlig behandling. Tiltakene kan omfatte:

  • tilgangsstyring og rollebaserte tilganger;
  • passord- og autentiseringsrutiner;
  • kryptering der det er hensiktsmessig;
  • rutiner for sikker lagring og sletting;
  • opplæring av ansatte i personvern og informasjonssikkerhet;
  • vurdering og oppfølging av leverandører og databehandlere.

Selv om vi arbeider for å beskytte opplysningene, kan ingen elektronisk overføring eller lagringssystem garanteres å være helt sikkert.

12. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, vår behandling av personopplysninger eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss:

  • Nordlys Vaskeri AS
  • Adresse: Storgata 32, 0184 Oslo, Norway
  • E-post: [email protected]
  • Telefon: +47 22 45 78 19

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i lovgivning, våre tjenester eller vår behandling av personopplysninger. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig hos oss.

Ved vesentlige endringer vil vi, der det er hensiktsmessig, informere deg på en tydelig måte.

Sist oppdatert: 10. april 2026

4/10/2026 Hjem