Vilkår for bruk og tjenestebetingelser

Nordlys Vaskeri AS
Storgata 32, 0184 Oslo, Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 22 45 78 19

Disse vilkårene regulerer bruk av og bestilling av tjenester fra Nordlys Vaskeri AS. Ved å bestille, levere inn eller på annen måte benytte våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene gjelder for alle kunder, enten du er privatperson eller virksomhet, som benytter våre tjenester innen vask, rens, stryking, pressing, henting og levering samt tilhørende tilleggstjenester. Vilkårene gjelder i tillegg til eventuelle særskilte avtaler, pristilbud eller ordrebekreftelser som er inngått skriftlig mellom partene.

Ved innlevering av tekstiler, bestilling via telefon, e-post, nettbaserte løsninger eller ved mottak av våre tjenester, anses vilkårene som akseptert.

2. Tjenestens omfang

Nordlys Vaskeri AS tilbyr blant annet følgende tjenester:

• Klesvask og bretting
• Rens av skjorter og dresser
• Vask og vedlikehold av sengetøy
• Vask av arbeidstøy og uniformer
• Stryking og pressing
• Rens av delikate tekstiler
• Henting og levering i nærområdet

Vi forbeholder oss retten til å vurdere hvert plagg eller tekstil før behandling. Enkelte materialer, plaggtyper eller flekker kan kreve særskilt behandling, ekstra kostnader eller kan være uegnet for ordinær vask eller rens.

Eventuelle estimater for leveringstid er veiledende med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig. Vi kan avvise oppdrag som etter vår vurdering innebærer uforholdsmessig risiko for skade, helsefare eller brudd på gjeldende regelverk.

3. Brukerens plikter og ansvar

Kunden er ansvarlig for å:

• Oppgi korrekt og fullstendig informasjon om tekstilenes art, materialer, tidligere behandling og eventuelle skader.
• Informere om flekker, sensitivitet, krympingsfare, fargeektehet, spesielle vaskeanvisninger og andre forhold som kan påvirke resultatet.
• Fjerne gjenstander fra lommer, inkludert nøkler, mynter, elektronikk, dokumenter og andre løse eiendeler.
• Separere tekstiler som krever særskilt håndtering, og merke eiendeler som tilhører ulike personer eller virksomheter dersom dette er relevant.
• Sørge for at tekstiler som leveres til rens eller vask kan behandles i samsvar med produsentens anvisninger og eventuelle særskilte instrukser fra oss.

Kunden er ansvarlig for skader, tap eller forsinkelser som skyldes mangelfull informasjon, uriktige opplysninger, skjulte feil ved tekstilene eller manglende overholdelse av vaskeanvisninger.

Vi anbefaler at verdifulle gjenstander, kontanter, smykker og andre personlige eiendeler ikke etterlates i plagg som leveres til behandling.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for tjenester følger våre til enhver tid gjeldende priser, tilbud eller skriftlige avtaler. Dersom ikke annet er avtalt, skal betaling skje ved henting, levering eller ved fakturering i henhold til avtalt betalingsfrist.

Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr, forsinkelsesrenter og eventuelle inkassokostnader i samsvar med gjeldende regelverk.

Tilleggstjenester, ekstra behandling, flekkbehandling, reparasjoner, ekspresslevering eller spesialhåndtering kan faktureres separat dersom dette er nødvendig for å utføre oppdraget forsvarlig.

Vi forbeholder oss retten til å kreve forskuddsbetaling eller sikkerhet ved større oppdrag, bedriftsavtaler eller ved særlige risikoforhold.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling må skje så tidlig som mulig. Dersom arbeidet allerede er påbegynt, kan kunden bli belastet for utført arbeid, materialkostnader og eventuelle administrative kostnader.

For henting og levering kan avbestilling etter at oppdraget er planlagt eller igangsatt medføre gebyr dersom dette er opplyst på forhånd eller følger av avtalen.

Refusjon gis normalt ikke for tjenester som er fullført i samsvar med avtalen. Dersom det foreligger en dokumentert mangel ved vår tjenesteytelse, vil vi etter eget valg og innen rimelig tid kunne tilby ny behandling, prisavslag eller annen rimelig avhjelp, forutsatt at vilkårene for reklamasjon er oppfylt.

Reklamasjon må fremsettes så snart som mulig etter mottak av tekstilene og senest innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget forholdet.

6. Ansvarsbegrensning

Vi utfører våre tjenester med rimelig faglig aktsomhet og i samsvar med gjeldende standarder. Likevel kan enkelte tekstiler være mer utsatt for slitasje, krymping, fargeendring, deformasjon eller annen skade som følge av materialets beskaffenhet eller tidligere behandling.

Nordlys Vaskeri AS er ikke ansvarlig for:

• Skader som skyldes skjulte feil, svakheter eller mangler ved tekstilene.
• Skader som oppstår fordi kunden har gitt uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• Tap av gjenstander som ikke er fjernet fra lommer eller på annen måte sikret av kunden.
• Indirekte tap, følgeskader, driftstap, tapt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenser, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Vårt samlede ansvar for et enkelt oppdrag er, i den grad loven tillater det, begrenset til det beløpet kunden har betalt for den aktuelle tjenesten, med mindre annet er avtalt skriftlig eller følger av ufravikelig rett.

Intet i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter gjeldende lov, herunder ansvar ved grov uaktsomhet eller forsett der dette ikke kan fravikes.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold, herunder navn, logo, tekst, bilder, grafikk, design, rutiner, prosesser og annet materiale knyttet til Nordlys Vaskeri AS, er beskyttet av immaterielle rettigheter og tilhører Nordlys Vaskeri AS eller våre lisensgivere, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Kunden gis ingen rett til å kopiere, distribuere, endre, publisere eller på annen måte utnytte slikt materiale uten skriftlig forhåndssamtykke.

Eventuelle tilbakemeldinger, forslag eller forbedringsideer som kunden sender til oss, kan brukes av Nordlys Vaskeri AS uten kompensasjon, med mindre annet følger av lov eller særskilt avtale.

8. Databeskyttelse og personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Opplysninger kan omfatte navn, kontaktinformasjon, leveringsadresser, ordrehistorikk, betalingsinformasjon og kommunikasjon knyttet til tjenestene.

Personopplysninger brukes til å:

• Administrere bestillinger og leveranser
• Kommunisere med kunden
• Fakturere og følge opp betaling
• Forbedre våre tjenester og kundeservice
• Oppfylle lovpålagte plikter

Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenestene, oppfylle lovkrav eller med kundens samtykke. For nærmere informasjon om vår behandling av personopplysninger, kan kunden kontakte oss via opplysningene i punkt 12.

9. Force majeure

Nordlys Vaskeri AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til brann, vannskade, strømbrudd, maskinhavari, streik, lockout, pandemi, naturhendelser, transportproblemer, myndighetspålegg eller andre ekstraordinære forhold.

Ved force majeure kan våre forpliktelser suspenderes så lenge forholdet varer, og leveringstider forlenges tilsvarende. Dersom situasjonen varer over lengre tid, kan partene ha rett til å heve berørte deler av avtalen i samsvar med gjeldende rett.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen. Endringer trer i kraft fra det tidspunkt de publiseres eller kommuniseres til kunden, med mindre annet er angitt.

Den til enhver tid gjeldende versjonen av vilkårene vil være tilgjengelig ved forespørsel og kan også gjøres tilgjengelig via våre ordinære kundekanaler. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer anses som aksept av de oppdaterte vilkårene.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister som springer ut av eller har sammenheng med vilkårene eller tjenestene, skal søkes løst i minnelighet.

Dersom en tvist ikke løses i minnelighet, kan saken bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre ufravikelige regler tilsier noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål, reklamasjoner eller behov for avklaringer, kan du kontakte oss her:

• Nordlys Vaskeri AS
• Adresse: Storgata 32, 0184 Oslo, Norge
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 22 45 78 19

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis blir kjent ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes og anvendes slik at den får virkning. Dersom dette ikke er mulig, skal bestemmelsen anses som skilt ut fra vilkårene uten at dette påvirker gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

De gjenværende bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut.

Sist oppdatert: 10. april 2026